Vrátenie tovaru
Ako vrátiť tovar
Zásielku odovzdáte na ktoromkoľvek výdajnom mieste Packeta. Nadiktujete meno, priezvisko a naše ID prepravy 99385413. Na mieste nič neplatíte, poplatok vám odrátame z vrátenej sumy.
julivan, ChildHood s.r.o., Mostná 58, 949 01 Nitra, Slovensko.
STIAHNUŤ PDF · Word
Čo môžete čakať
- ✓ Na odstúpenie od zmluvy máte 14 dní Lehota beží od prevzatia tovaru. Stačí, ak nám odstúpenie pošlete pred jej uplynutím.
- ✓ Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia Najskôr však po tom, čo tovar dostaneme späť alebo nám preukážete, že ste ho odoslali. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili. Pri dobierke ich pošleme na účet, ktorý ste uviedli vo formulári.
- ✓ Výmenu žiaľ nerobíme Pôvodný kus vrátite a nový si jednoducho objednáte znova.
Časté otázky
Do koľkých dní môžem tovar vrátiť?
Odstúpenie od zmluvy nám pošlite do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu. Samotný tovar nám potom pošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Ako odstúpenie oznámim?
Stačí e-mail na reklamacie-vratky@julivan.sk alebo vyplnený formulár, ktorý priložíte k zásielke. Uveďte číslo objednávky a pri dobierke aj číslo účtu.
Kedy dostanem peniaze späť?
Do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Peniaze môžeme poslať až po tom, čo tovar dostaneme späť alebo nám preukážete, že ste ho odoslali.
Musím platiť za vrátenie?
Cez Packetu vám 3,09 € odrátame z vrátenej sumy. Pri zaslaní poštou na adresu náklady hradíte vy. Ak ide o reklamáciu, teda tovar má vadu, dopravu platíme my.
V akom stave má byť vrátený tovar?
Tovar si môžete pozrieť a vyskúšať tak, ako by ste to urobili v obchode. Topánky skúšajte doma na čistej podlahe, nie vonku. Za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne iným používaním, zodpovedáte vy. Originálny obal odporúčame, nie je však podmienkou vrátenia.
Je tovar, ktorý sa vrátiť nedá?
Áno. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar v ochrannom obale, ktorý ste po doručení otvorili, napríklad cumlíky, fľašky a ich cumlíky, odsávačky mlieka alebo hryzátka.
Dá sa vymeniť veľkosť alebo farba?
Priamu výmenu bohužiaľ nerobíme. Pôvodný tovar nám vrátite a nový si jednoducho objednáte znova.
Potrebujete poradiť?
Napíšte alebo zavolajte, odpovedáme počas pracovných dní.