Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi nami ako predávajúcim a vami ako kupujúcim pri nákupe v e-shope julivan.sk. Sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy v znení platnom v deň jej uzatvorenia.

Ak ste spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci svojho podnikania, vzťahuje sa na vás navyše ochrana podľa zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Nič v týchto podmienkach nemôže vaše zákonné práva obmedziť.

Ak nakupujete na firmu (uvediete IČO), niektoré spotrebiteľské práva sa na vás nevzťahujú, najmä právo vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu.

Tovar vkladáte do košíka a objednávku dokončíte odoslaním formulára. Pred odoslaním vidíte celkovú cenu vrátane dopravy a prípadného poplatku za dobierku, takže viete, koľko zaplatíte.

Odoslaním objednávky nám dávate záväznú ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Prijatie objednávky vám potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva vzniká doručením tohto potvrdenia. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je prijatím ponuky.

Ak by sme objednávku nevedeli vybaviť, napríklad tovar už nie je dostupný alebo bola pri ňom zjavne chybná cena, ozveme sa vám a dohodneme sa. V takom prípade zmluva nevzniká a už zaplatené peniaze vám vrátime.

Objednávku môžete zrušiť, kým nebola odoslaná. Napíšte nám čo najskôr na obchod@julivan.sk.

Ceny v e-shope sú konečné, uvedené vrátane DPH. Cena dopravy a prípadný poplatok za dobierku sa pripočítavajú a vidíte ich v košíku pred dokončením objednávky.

Ak je tovar v zľave, uvádzame pri ňom aj najnižšiu cenu, za ktorú sme ho predávali počas 30 dní pred zľavou.

Platiť môžete kartou alebo prevodom cez platobnú bránu, prípadne dobierkou pri prevzatí. Pri platbe prevodom uveďte ako variabilný symbol číslo objednávky.

Faktúru vám pošleme e-mailom, prípadne priložíme k zásielke.

Tovar odosielame najneskôr do 7 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy, pri platbe vopred od pripísania platby. Bežne to býva rýchlejšie. Ak by sme termín nestíhali, dáme vám vedieť a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Doručujeme prostredníctvom prepravných spoločností, ktoré si vyberiete v objednávke. Aktuálne ceny dopravy nájdete na stránke Doprava a platby.

Pri prevzatí si zásielku prezrite. Ak je obal viditeľne poškodený, spíšte s kuriérom záznam o poškodení, uľahčí to ďalšie riešenie. Prevzatie poškodenej zásielky bez záznamu nie je prekážkou reklamácie, ale sťažuje dokazovanie.

Vlastníctvo tovaru na vás prechádza jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás prevzatím.

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu. Lehota začína plynúť dňom, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená osoba (nie prepravca).

Odstúpiť od zmluvy môžete priamo online v sekcii Moja objednávka, kde zadáte číslo objednávky a e-mail. Odkaz nájdete aj v e-mailoch, ktoré vám od nás prichádzajú. Prípadne nám stačí poslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení na obchod@julivan.sk.

Tovar nám pošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Peniaze vrátane nákladov na dodanie vám vrátime do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.

Náklady na vrátenie tovaru späť k nám znášate vy. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním bolo nakladané inak, než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Podrobný postup vrátane možnosti poslať zásielku cez výdajné miesto je na stránke Vrátenie tovaru.

Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že si po dobu 24 mesiacov od prevzatia zachová vlastnosti, ktoré od takého tovaru možno očakávať.

Ak sa vada prejaví, môžete si zvoliť jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru. Nemôžete si zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by nám oproti druhému spôsobu spôsobil neprimerané náklady.

Zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť najmä vtedy, ak sme vadu neodstránili ani tovar nevymenili, ak sa rovnaká vada objavila znova po oprave alebo výmene, ak sme odstránenie vady odmietli, alebo ak je vada taká závažná, že to odôvodňuje okamžitú zľavu či odstúpenie. Pre zanedbateľnú vadu od zmluvy odstúpiť nemožno.

Vadu nám vytknite bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistíte. Napíšte nám na reklamacie-vratky@julivan.sk, opíšte, o čo ide, a dohodneme ďalší postup. Potvrdenie o uplatnení vám vydáme a o vybavení vás budeme informovať, spravidla do 30 dní.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na vady spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo skladovaním, ani na vady, o ktorých ste pri kúpe vedeli alebo ktoré ste sami spôsobili.

Podrobnosti nájdete na stránke Reklamácie.

To, aké údaje o vás spracúvame, na akom právnom základe, komu ich odovzdávame a aké máte práva, je podrobne popísané na samostatnej stránke Podmienky ochrany osobných údajov.

Ak nie ste spokojný s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, ozvite sa nám najprv priamo na obchod@julivan.sk. Väčšinu vecí vieme vyriešiť dohodou.

Ak by sme na vašu žiadosť o nápravu odpovedali zamietavo alebo neodpovedali do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Podnet môžete podať aj Slovenskej obchodnej inšpekcii, ktorej kontakt je uvedený vyššie.

Tieto podmienky môžeme meniť. Pre už uzatvorenú zmluvu vždy platí znenie účinné v deň jej uzatvorenia, takže zmena nemôže spätne zhoršiť vaše postavenie.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Ak by sa niektoré ustanovenie ukázalo ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 29. 8. 2026.