Reklamačný poriadok

Ak má tovar vadu, napíšte nám najprv - nemusíte nič posielať, kým sa nedohodneme.

Ako reklamovať

1 Napíšte nám na reklamacie-vratky@julivan.sk Opíšte, čo sa deje, pokojne priložte fotku.
2 Dohodneme sa na ďalšom postupe Povieme vám, či a kam treba tovar poslať.
3 Do 30 dní vám dáme vedieť výsledok O vybavení reklamácie vás informujeme e-mailom.

Ak chcete, môžete rovno priložiť aj vyplnený reklamačný formulár - uľahčí nám to spracovanie, nie je to ale podmienka.

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

✓ Záručná doba je 24 mesiacov Od doručenia tovaru, pokiaľ pre konkrétny prípad neplatí iná doba.
✓ Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní Lehota beží od prijatia tovaru na reklamáciu.
✓ O výsledku vás informujeme e-mailom Napíšeme, ako bola reklamácia vybavená a prečo.

Musím tovar hneď posielať?

Nie. Najprv nám napíšte na reklamacie-vratky@julivan.sk, dohodneme spolu ďalší postup.

Kde nájdem reklamačný formulár?

Nájdete ho tu na stiahnutie. Vyplnenie uľahčí spracovanie, ale nie je podmienkou — stačí aj bežný e-mail.

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?

Najneskôr 30 dní od prijatia tovaru na reklamáciu.

Čo ak reklamáciu zamietnete?

Vysvetlíme dôvod. Máte právo obrátiť sa na alternatívne riešenie sporov.

Napíšte nám, odpovedáme počas pracovných dní.

Kompletné právne znenie nájdete v Obchodných podmienkach, čl. 8.